Numéro canicule Ville de Besançon : 03.81.41.22.04 – gratuit, tous les jours pendant l’alerte

Un numéro pour ne pas rester seul face à la chaleur

La Ville de Besançon a activé un numéro de téléphone dédié aux personnes âgées et isolées pendant l'épisode caniculaire. Un geste simple qui peut faire la différence pour ceux qui n'ont personne à appeler. Et un rappel que la canicule tue d'abord ceux que personne ne voit.

 Jeanne a 81 ans. Elle vit seule dans son appartement du quartier des Chaprais depuis que son mari est décédé il y a six ans. Elle n'a pas de climatiseur. Elle connaît ses voisines, mais elles sont parties en vacances. Sa fille vit à Lyon. Ce matin, en ouvrant sa fenêtre, elle a senti une chaleur qu'elle ne reconnaissait pas. Pas celle des étés qu'elle a connus. Quelque chose de plus lourd, de plus immobile.

Jeanne est une reconstruction. Mais sa situation est réelle, et des dizaines de milliers de personnes à Besançon et dans le Doubs la vivent aujourd'hui. Pour elles, la Ville de Besançon a activé un dispositif simple : un numéro de téléphone.

03.81.41.22.04

Numéro canicule • Ville de Besançon • Gratuit • Tous les jours pendant l'alerte Ce numéro permet aux personnes âgées, isolées ou en situation de vulnérabilité de poser des questions sur les mesures en place, de signaler une situation préoccupante, ou simplement d'être orientées vers les ressources disponibles : points de fraîcheur, transports, aide à domicile. Il n'est pas réservé aux personnes en urgence médicale. Il est là pour les situations intermédiaires, celles où quelqu'un ne va pas très bien mais ne sait pas trop quoi faire.

Pourquoi ce numéro est plus important qu'il n'y paraît

En août 2003, la canicule a tué près de 15 000 personnes en France en deux semaines. Les bilans ont établi ensuite que l'immense majorité des victimes étaient des personnes âgées vivant seules, dont personne ne s'était inquiété pendant les jours les plus chauds. Ce drame avait conduit à la création du registre national canicule, qui permet aux communes de recenser les personnes vulnérables et de les contacter pendant les alertes.

Vingt-trois ans plus tard, ce registre existe toujours. Les communes bisontines maintiennent leurs listes. Les travailleurs sociaux du CCAS font des appels. Mais la réalité est que toutes les personnes isolées ne sont pas inscrites sur ces registres. Certaines refusent de l'être par fierté. D'autres ne savent pas que cela existe. D'autres encore ont déménagé depuis leur inscription et n'ont pas prévenu.

En 2003, la canicule a tué près de 15 000 personnes en France. L'immense majorité étaient des personnes âgées vivant seules, dont personne ne s'était inquiété pendant les jours les plus chauds.

Le numéro activé par la Ville complète ce dispositif. Il offre une voie d'entrée simple, sans inscription préalable, sans dossier, sans rendez-vous. Un numéro à composer quand on n'est pas sûr si ce qu'on ressent est grave ou pas. Quand on ne veut pas déranger le 15. Quand on n'a pas envie d'inquiéter sa famille.

Ce type de dispositif a montré son efficacité dans d'autres épisodes caniculaires. À Lyon en 2019, une plateforme similaire avait permis de déclencher plusieurs interventions à domicile auprès de personnes qui n'auraient pas appelé les secours d'elles-mêmes. L'enjeu n'est pas l'urgence. C'est la détection précoce, avant que la situation ne devienne une urgence.

Ce que la famille et les voisins peuvent faire

La mairie le dit clairement dans son plan canicule : la solidarité de proximité est le premier rempart. Frapper à la porte du voisin âgé. Appeler la tante qui vit seule. Proposer d'aller chercher à boire. Ces gestes ne coûtent rien et peuvent tout changer.

Pour les personnes qui vivent seules et souhaitent être suivies, il est encore possible de s'inscrire sur le registre communal canicule auprès de la mairie ou du CCAS. L'inscription est gratuite, confidentielle, et permet d'être contacté par les services municipaux pendant les périodes d'alerte.

Les points de fraîcheur identifiés par la Ville sont accessibles à tous sans inscription : parcs des Chaprais et Roseraie de Battant ouverts jusqu'à 23 heures, piscine Chalezeule, médiathèques, centres sociaux climatisés. Une liste complète est disponible sur le site de la Ville de Besançon.

TOUS LES CONTACTS UTILES À BESANÇON

Numéro canicule Ville de Besançon : 03.81.41.22.04 - gratuit, tous les jours pendant l'alerte.

Urgence médicale : 15 (SAMU) ou 18 (Pompiers) ou 112.

Canicule Info Service national : 0 800 06 66 66 - gratuit, 9h à 19h.

Points de fraîcheur : parcs des Chaprais et Roseraie de Battant ouverts jusqu'à 23h. Piscine Chalezeule ouverte.

S'inscrire au registre canicule : contacter le CCAS de Besançon ou sa mairie de quartier.

Personnes à risque : ne pas rester seul. Boire 1,5 litre d'eau par jour même sans soif. Fermer volets le jour, aérer la nuit.

Jeanne n'est pas inscrite au registre. Elle ne connaît pas ce numéro. Elle ne lira peut-être pas cet article. Mais sa voisine, peut-être, le lira. Et peut-être qu'elle frappera à sa porte ce soir en rentrant.

C'est à ça que servent les numéros d'urgence. Pas seulement à recevoir des appels. À rappeler aux gens qu'ils peuvent les passer.